J' ai été abonné chez Wanadoo durant deux ans, j' ai créé mon site à l' adresse http://perso.wanadoo.fr/jean-paul.chauffert/
en novembre 99 .
En juillet 2000,
j' ai constaté que je payais des factures assez lourdes en
communication.
Lors d' une conversation avec un de leur conseiller commercial, celui-ci
m' a suggéré, pour me calmer sûrement, de prendre un nouveau compte afin de bénéficier
de la promotion de juillet où ils doublaient les heures du forfait pendant deux mois, j' ai
suivi son conseil, en demandant
comme conseillé, la résiliation de mon premier compte.
Mais ce que ne m' a pas dit ce monsieur, c' est qu' à partir de ce moment là, je perdais les adresses actives ( soit mes adresses émail et surtout
celle de page perso) liées au précédent compte.
Début Octobre sans me soucier de rien, voulant faire une mise à jour de mon site , j' ai eu la désagréable surprise de voir que le serveur ftp, me refusait l' accès.
Téléphonant au service technique, on me suggérait de changer juste mon adresse avec un tiret supplémentaire en récréant une nouvelle adresse, mais on se gardait bien de me dire
qu' en pratiquant de la sorte, je perdais tout le bénéfice de mes référencements
faits à la première adresse, car même avec un tiret elle deviendrait
inactive .
Imaginez ma déception car en an de temps j' ai réalisé de nombreux
référencements, qui seront tous perdus car les internautes
qui interrogerons cette première adresse, tomberont obligatoirement sur une page d' erreur
Leur signalant la chose, j' ai vraiment senti un désintéressement total envers ce problème
je leur ai demandé ( ou plutôt supplier ) de me réactiver l' ancienne adresse, de façon à ce que je
mette ( simplement) une redirection sur ma page index.
Je me suis entendu répondre ( plusieurs fois) que c' était impossible , parce que l' adresse était gelée X temps et que de toute façon on ne faisait pas de redirection chez Wanadoo ( ce qui est faux, je connais quelqu'un qui
en bénéficie ).
Voilà comment on traite les problèmes chez Wanadoo, on écoute pas, on se fiche pas mal des problèmes du client, par contre on
sait encaisser les sommes rondelettes des communications.
J' aurais quand même appris, à mes dépends, que lorsque l' on
change de compte, on perd toutes les adresses qui vont avec, pas
évident à deviner lorsque l' on ne sait pas. Certains d' entre vous
le sauront, maintenant.
Voilà pourquoi je surfe depuis sous d' autres cieux dorénavant et que je leur fait de la publicité, à ma
manière et je ne m' en priverais pas.
( ils ont laissé cette page visible jusqu' au 31/12/2000 ... ?? )
Signé : un ex Wanadien, très mécontent, ( ils ont même eu le culot de m'
adresser, un courrier, en me disant que je pouvais revenir quand je voulais.)
Pour info une adresse de pétition contre
Wanadoo ( je ne suis pas le seul mécontent )
